Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten

Wat zijn persoonsgegevens?

Een persoonsgegeven is alle informatie die over een persoon gaat, zoals naam, adres of een foto. Ook informatie die te herleiden is naar een persoon, is een persoonsgegeven. Je kunt bijvoorbeeld met postcode én huisnummer al achterhalen waar iemand woont.

Er zijn ook gevoelige of bijzondere persoonsgegevens, zoals de privacywet deze noemt. Deze krijgen extra bescherming. Informatie over gezondheid, ras, seksuele voorkeur en godsdienst zijn voorbeelden van gevoelige persoonsgegevens. Bij Koninklijke Visio verwerken we veel gezondheidsgegevens en hebben we dus een grote verantwoordelijkheid om deze bijzondere persoonsgegevens goed te beschermen.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Om je goed te kunnen helpen, hebben wij een aantal persoonsgegevens van je nodig. Bijvoorbeeld je naam, geboortedatum en relevante medische gegevens. Wij vinden het belangrijk dat jouw gegevens goed worden beschermd en dat niemand zomaar bij uw gegevens kan. In de privacywetgeving staan regels over hoe wij met jouw gegevens moeten omgaan. Uiteraard houden wij ons aan de geldende privacywetgeving.

Waarvoor gebruiken wij de persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Voor een goede zorgverlening, zoals afgesproken in de behandelovereenkomst in de vorm van jouw cliëntplan of uw revalidatieplan. Jouw persoonsgegevens worden vastgelegd in jouw elektronisch cliëntdossier.

• Het bepalen van de onderzoeksvraag. Hiervoor vragen wij met jouw toestemming gegevens op van medisch specialisten, huisartsen of andere hulpverleners.

• Om contact met je op te nemen. Dit is nodig als we een reactie willen geven op een vraag die je hebt gesteld of om afspraakherinneringen te sturen.

• Om je uit te nodigen om deel te nemen aan wetenschappelijk onderzoek. Hiervoor wordt expliciet toestemming aan je gevraagd, voordat gegevens gebruikt worden voor onderzoeksdoeleinden.

• Om kosten te declareren bij zorgverzekeraars en gemeenten.

• Voor klanttevredenheidsonderzoeken.

• Voor het versturen van onze nieuwsbrief, als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven.

Wanneer mogen wij gegevens verwerken?

Wij mogen alleen je gegevens verwerken als hiervoor een geldige rechtsgrond is. De rechtsgronden waarvoor wij uw gegevens verwerken staan in de wet. Dit zijn:

• Je hebt ons schriftelijk toestemming gegeven om je gegevens te verwerken. Toestemming geef je via de behandelovereenkomst of door een toestemmingsformulier te onderteken. Dit bewaren wij in jouw elektronisch cliëntendossier.

• Wij verwerken jouw gegevens omdat dit nodig is om de overeenkomst die wij met je hebben afgesloten, uit te kunnen voeren.

• Wij verwerken jouw gegevens op basis van een wettelijke verplichting. Het gaat hier onder andere om de Wet geneeskundige. behandelingsovereenkomst (WGBO), Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet langdurige zorg (Wlz), Wet maatschappelijk ondersteuning (WMO), Jeugdwet (Jw), Wet zorg en dwang (WZD), Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) en Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG).

• Wij verwerken jouw gegevens om de gerechtvaardigde belangen van Koninklijke Visio of van derden te behartigen. Om deze reden maken wij soms gebruik van cameratoezicht om onze gebouwen en onze eigendommen te beschermen. Wij geven duidelijk aan waar wij gebruikmaken van deze camera’s. Ook kunnen wij jouw gegevens gebruiken om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en voor het uitvoeren van interne audits.

Toestemming intrekken?

Je kunt jouw toestemming voor het verwerken van je persoonsgegevens intrekken. Dit geef je aan bij de manager van de betreffende locatie of afdeling. Als het intrekken van toestemming niet strijdig is met je inschrijving en de primaire zorgverlening niet in de weg staat, dan staken wij de verwerking direct. Het intrekken van de toestemming kan niet met terugwerkende kracht. Alle verwerkingen die al hebben plaatsgevonden, blijven bestaan.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verstrekken jouw persoonsgegevens soms aan andere organisaties. Bijvoorbeeld omdat wij dit wettelijk zijn verplicht, dit noodzakelijk is om jouw behandelovereenkomst te kunnen uitvoeren of omdat je daar schriftelijk toestemming voor hebt gegeven. Wij delen jouw gegevens alleen met andere organisaties als daarvoor een geldige rechtsgrond is en als dit noodzakelijk is. Jouw gegevens delen wij met de volgende partijen:

• Verwijzers.

• Gemeenten, Centraal Administratie Kantoor (CAK), Sociale Verzekeringsbank (SVB) en Zorgkantoren om uitvoering te geven aan wettelijke taken en om de geleverde zorg te kunnen declareren.

• Zorgverzekeraars voor het declareren van ontvangen zorg.

• Centrum voor Consultatie en Expertise (voor Wlz-cliënten met extra zorgbehoefte).

• Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd, als er vrijheid beperkende maatregelen noodzakelijk zijn.

• Met onderzoekspartijen, als u hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.

• Met vrijwilligers, wanneer u ons daarvoor specifiek toestemming heeft gegeven en dit noodzakelijk is om werkzaamheden uit te kunnen voeren.

• Andere zorgorganisaties, als dit nodig is om uw behandelovereenkomst uit te voeren of omdat u hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met organisaties in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Hoe lang bewaren wij de gegevens?

Wij bewaren de persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verkregen. In sommige gevallen verplicht een wet ons om de persoonsgegevens een bepaalde tijd te bewaren.

Hoe beveiligen wij de persoonsgegevens?

Wij hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens goed te beveiligen tegen verlies of diefstal. Ook zorgen wij ervoor dat jouw gegevens alleen worden verwerkt door personen of organisaties die wij hiertoe geautoriseerd hebben. Medewerkers van onze organisatie die toegang hebben tot jouw gegevens, hebben een geheimhoudingsplicht. Van organisaties met wie wij jouw gegevens delen, eisen wij dat zij dezelfde beveiligingsmaatregelen treffen. Dit hebben we vastgelegd in een overeenkomst die wij met deze organisaties afsluiten.

Welke rechten hebben de ouder(s) en leerlingen?

De privacywetgeving geeft je een aantal rechten. Die zijn:

Inzagere​cht

Je mag de persoonsgegevens die wij van je verwerken inzien.

Recht op rectificatie en wissing

Je mag vragen om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te wijzigen en aan te vullen. Ook mag je aan ons vragen jouw gegevens te verwijderen. Wij verwijderen jouw gegevens als aan een aantal wettelijke voorwaarden is voldaan. Bijvoorbeeld als jouw persoonsgegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij deze gegevens verzameld hebben of als je jouw toestemming heeft ingetrokken.

Recht op beperking

Je mag in sommige gevallen vragen om beperking van jouw persoonsgegevens. Dit betekent dat wij tijdelijk jouw gegevens niet mogen verwerken. Dit kan als je wacht op de beoordeling van een correctieverzoek, jouw gegevens eigenlijk verwijderd moeten worden, maar je dit niet wilt, wij jouw gegevens niet langer nodig hebben, terwijl je de gegevens nog wel nodig hebt voor het voorbereiden van een rechtszaak of je wacht op de beoordeling van een bezwaar.

Recht van bezwaar

Je mag vanwege jouw specifieke situatie bezwaar maken als je het er niet mee eens bent dat wij bepaalde persoonsgegevens van je verwerken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je mag jouw persoonsgegevens overdragen naar een andere organisatie (dataportabiliteit). Dit geldt alleen voor digitale persoonsgegevens, die wij óf met toestemming óf vanuit een overeenkomst verwerken. Wij zijn verplicht om de gegevens in een gangbaar bestandsformaat te geven, zodat u deze kunt doorgeven aan een andere zorgverlener. Ook is het mogelijk dat wij op jouw verzoek de digitale gegevens aan de andere zorgverlener in een gangbaar formaat doorsturen.

Handelwijze om gebruik te maken van de privacyrechten

Om gebruik te maken van jouw rechten kunt u contact opnemen met de manager van de betreffende locatie of afdeling. Wij beantwoorden jouw vraag of verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een maand. Als het ons meer tijd kost, dan informeren wij je hierover ook binnen een maand. Waarom controleren wij de identiteit?

Wat is een functionaris voor gegevensbescherming?

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld. De FG is onafhankelijk en houdt toezicht op het naleven van de privacywetgeving en adviseert Koninklijke Visio over de privacywetgeving. De FG is de contactpersoon voor alle vragen die over privacy gaan.

Waar is het mogelijk vragen te stellen of klachten in te dienen?

Heb je vragen over deze verklaring bescherming persoonsgegevens, over ons privacybeleid of als klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kun je contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming via 088 585 57 77 of privacy@visio.org. Wil je een beroep doen op één van jouw wettelijke rechten, dan kun je contact opnemen met de manager van de betreffende locatie of afdeling. Als wij er samen toch niet uitkomen, dan kun je op grond van de privacywetgeving ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe gaan wij om met deze privacyverklaring?

Wij kunnen deze verklaring bescherming persoonsgegevens wijzigen met instemming van de centrale medezeggenschapsorganen, in het bijzonder de centrale cliëntenraad (CCR). Dit is de actuele verklaring.