“In mijn eigen leven heb ik ook vaak een drempel moeten nemen om een bepaald hulpmiddel voor slechtzienden of blinden te gaan gebruiken. Daar kun je in ons werk maar beter rekening mee houden." Stefan Laureijssen werkt bij Koninklijke Visio en behoort zelf tot de doelgroep die hij bedient: mensen met een visuele beperking.
Stefan adviseert slechtziende en blinde mensen over het gebruik van ICT, zoals telefoons, tablets en computers. “Ik noem mezelf een digitale vaardigheidstrainer. Want met een visuele beperking moet je als het ware opnieuw leren lopen door de digitale wereld.” De vragen die hij krijgt zijn heel divers. “Ga maar na: wat doe je als ziende persoon allemaal op je telefoon dat je niet zou willen missen als je een visuele beperking hebt?”
Tekst herkennen
Computers en smartphones bieden enorm veel mogelijkheden voor Stefan en zijn klanten. “Als je een papieren brief krijgt van een officiële instantie, dan kan je telefoon die tekst herkennen en het aan je voorlezen.” Ook zijn er apps die je boodschappen kunnen herkennen, zodat je niet bijvoorbeeld het pakje met de verkeerde smaak instantsoep hoeft te openen. “Maar het vergt wel wat oefening en uitleg om het maximale uit die digitale hulpmiddelen te halen, en daar help ik mensen bij.”
Terug naar de garage
De klant op maat bedienen, daar hecht Stefan veel waarde aan. “Er is niet altijd een standaardoplossing en verschillende mensen hebben verschillende voorkeuren. Daar speel ik graag op in." Onlangs bijvoorbeeld kwam er een nieuwe versie van de software van Apple uit. Logisch dat klanten dan weer even langskomen omdat ze ergens niet helemaal uitkomen, vindt Stefan. “Geen schande hoor, om dan even “terug naar de garage” te gaan. Ziende mensen prutsen vaak ook maar wat met hun apparaten hoor.”
Reacties